上門工單------------------------------------------。，邊緣沒有護(hù)欄，幾個人站在上面，能看見下方空掉大半的觀眾席。。，二相樂園一下安靜下來，剩下的音樂斷斷續(xù)續(xù)，遠(yuǎn)處的歡呼聲也變得虛弱。，低頭看著下面。，袖口被劃開一道口子。，想說什么，最后又把話咽了回去。，手里還轉(zhuǎn)著那枚已經(jīng)失去光澤的像素金幣。她剛才完成新手教程后，金幣變成過鑰匙，現(xiàn)在鑰匙碎了，金幣又回到她手里，只是表面多了一道裂紋。：“這個塔的權(quán)限比下面復(fù)雜。”：“能進(jìn)嗎？”?！澳苓M(jìn)，但到處都是攔截。什么攔截？”。。
請先閱讀員工守則
請先完成內(nèi)部培訓(xùn)
請先確認(rèn)訪客身份
請先提交預(yù)約申請
請勿越級投訴
銀狼面無表情。
“很煩?！?br>林燼看了一眼。
“正常?！?br>銀狼抬頭。
“哪里正常？”
林燼道：“大公司都這樣?！?br>三月七差點笑出聲，但看見銀狼的臉色，又把笑憋回去。
開拓者扛著球棒，盯著越來越近的塔門。
“能砸開嗎？”
林燼搖頭。
“先留證據(jù)?！?br>開拓者點了點頭。
“等你說能砸?！?br>丹恒站在最前面，長槍已經(jīng)握在手里。
“里面的線更多。”
塔門就在眼前。
門很高，門面上掛著一張笑臉標(biāo)識，旁邊寫著幾個字。
歡愉體驗部
下面還有一行小字。
讓每一位用戶帶著笑容離開
三月七看著那行字，臉色一下沉了下來。
“他們還真敢寫?！?br>花火低聲笑了一下。
這次笑里沒多少愉快。
“寫給別人看的東西，總是好聽?！?br>升降臺停住。
塔門自動打開。
門后沒有舞臺，也沒有觀眾。
里面是一條長廊。
長廊兩側(cè)全是隔間，每個隔間里都坐著一具木偶。木偶穿著整齊的**制服，臉上畫著固定的笑容，面前擺著通訊器。
通訊器一直在響。
叮鈴。
叮鈴。
叮鈴。
一聲接一聲。
沒人接。
林燼走進(jìn)長廊，腳步停了一下。
他的工牌亮起提示。
檢測到大量未處理投訴
是否合并歸檔
林燼直接按掉。
“逐條保留?！?br>提示停頓半秒。
逐條保留將占用大量存儲空間
林燼道：“保留?！?br>銀狼掃了他一眼。
“你這時候倒挺像**?！?br>林燼沒有接話。
三月七走到最近的隔間前，看向通訊器旁邊的屏幕。
屏幕上不斷滾動文字。
我輸了，為什么還不能走？
你們說這只是游戲。
我朋友不見了。
有人能聽見嗎？
我已經(jīng)笑不動了。
三月七的手慢慢攥緊。
“他們都打過投訴電話？”
林燼看著屏幕時間。
“很多。”
“那為什么沒人處理？”
林燼看向隔間里的木偶。
木偶坐得筆直，臉上掛著畫出來的笑。
他伸手按下接聽鍵。
通訊器里先是一陣雜音。
然后，一個女人的哭聲傳出來。
“有人嗎？”
“我想出去。”
“我真的不想笑了?！?br>聲音很久以前錄下的，已經(jīng)有些失真。
木偶忽然動了。
它抬起頭，嘴巴一開一合。
“**，歡愉售后，請問有什么可以幫您？”
女人的哭聲還在繼續(xù)。
“放我出去?！?br>“求你了。”
木偶繼續(xù)用同樣的語氣回答。
“您的問題已記錄，請保持愉快?！?br>“我們非常重視您的體驗。”
“您的等待對我們很重要?！?br>通訊器里的哭聲越來越急。
木偶仍然笑著。
“您的等待對我們很重要。”
“您的等待對我們很重要?！?br>“您的等待對我們很重要?！?br>三月七猛地后退一步，臉色難看。
“它根本沒聽。”
丹恒抬槍，槍尖挑開木偶外殼。
木偶胸口裂開，里面沒有機關(guān)，只有一團(tuán)纏得很緊的紅線。
紅線中間夾著一**單。
工單已經(jīng)發(fā)黃。
上面寫著：
處理結(jié)果：已自動回復(fù)
銀狼聲音冷下來。
“投訴被轉(zhuǎn)成話術(shù)了?！?br>花火站在后面，看著那張發(fā)黃的工單，臉上的表情很淡。
她剛才在失敗者流程里聽過那些人哭。
現(xiàn)在才知道，他們不止哭過。
他們求救過。
他們給這個樂園打過電話。
林燼把那**單取出來，夾進(jìn)投訴單里。
舊投訴證據(jù)已追加
事故等級維持紅色
長廊深處，更多木偶轉(zhuǎn)頭。
一張張畫出來的笑臉，同時看向他們。
下一秒，所有通訊器一起接通。
幾百道聲音從隔間里響起。
“**，歡愉售后，請問有什么可以幫您？”
“您的問題已記錄。”
“請保持愉快。”
“請勿重復(fù)投訴。”
“請勿占用公共資源?！?br>“您的等待對我們很重要。”
聲音疊在一起，擠滿整條長廊。
三月七捂住耳朵，咬牙道：“太吵了！”
銀狼已經(jīng)開始入侵長廊系統(tǒng)。
黑色代碼順著墻壁爬出去，卻很快被一排彈窗擋住。
請先完成員工培訓(xùn)
培訓(xùn)課程一：標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
培訓(xùn)課程二：用戶情緒安撫
培訓(xùn)課程三：投訴降級處理
銀狼臉色更差。
“它讓我培訓(xùn)?！?br>開拓者問：“你能跳過嗎？”
銀狼手指飛快敲下去。
禁止跳課
禁止**
禁止篡改培訓(xùn)成績
銀狼：“……”
花火輕輕咳了一聲。
“狼尊老師，要不你先學(xué)一下？”
銀狼抬頭看她。
花火立刻往林燼身后退了一步。
“我只是提供建議。”
林燼點開工牌。
申請豁免臨時審核員培訓(xùn)
理由：當(dāng)前培訓(xùn)課程疑似事故方用于阻礙調(diào)查
是否提交
林燼點下確認(rèn)。
申請已受理
審核結(jié)果：通過
彈窗瞬間消失。
銀狼動作一頓。
她看了林燼一眼。
“你剛才怎么弄的？”
林燼道：“走流程?！?br>銀狼沉默片刻。
“這流程偶爾還挺好用。”
林燼道：“看理由?！?br>銀狼重新低頭操作。
“以后你替我寫申請?！?br>林燼道：“收費。”
銀狼抬頭。
“你們**不是沒工資？”
“所以收費?！?br>三月七終于沒忍住，笑了一聲。
長廊里的木偶被這聲笑驚動，全部站了起來。
它們動作僵硬，手里拿起通訊器，一步步從隔間里走出來。
木偶沒有攻擊。
它們只是圍過來，一遍遍重復(fù)同一句話。
“請您理解?！?br>“請您理解。”
“請您理解?！?br>木偶越靠越近，聲音也越來越整齊。
那種整齊，比吵鬧更讓人難受。
開拓者直接掄起球棒。
第一具木偶被砸碎，里面的紅線炸開，掉出幾十張舊工單。
丹恒緊跟著出手，長槍掃過，木偶成片倒下。
三月七拉弓，冰箭把右側(cè)隔間凍住，通訊器的鈴聲斷了一片。
銀狼的代碼終于接入長廊底層。
“找到了。”
林燼問：“源頭在哪？”
銀狼把路徑投到半空。
長廊盡頭，一扇門亮了起來。
用戶體驗部**主管辦公室
門前有三道鎖。
第一道是員工鎖。
第二道是用戶授權(quán)鎖。
第三道是負(fù)責(zé)人授權(quán)鎖。
銀狼看了一眼。
“第一道我能開?！?br>她手指敲下去。
員工鎖碎開。
“第二道麻煩點?！?br>她繼續(xù)敲。
用戶授權(quán)鎖開始晃動。
可剛開到一半，門上忽然彈出一份協(xié)議。
請確認(rèn)您已閱讀并同意用戶體驗升級條款
條款往下滾。
第一頁。
第二頁。
第三頁。
一直滾到第九十九頁，還沒有停。
銀狼眼皮跳了一下。
“又來？”
林燼走到門前。
“我看?！?br>銀狼轉(zhuǎn)頭。
“你要讀？”
林燼搖頭。
“不讀。”
他直接點開投訴入口。
投訴類別：協(xié)議阻礙
投訴內(nèi)容：事故方以上百頁條款阻礙紅色事故上門處理，且未顯著提示核心風(fēng)險
是否提交
林燼點下提交。
門上的條款停住。
投訴成立
用戶授權(quán)鎖已臨時凍結(jié)
銀狼接著敲下第三道鎖。
負(fù)責(zé)人授權(quán)鎖沒有打開。
門上傳來一個溫和的聲音。
“請問有預(yù)約嗎？”
林燼看著門。
“上門工單?！?br>那聲音停了一下。
“請問有預(yù)約嗎？”
林燼重復(fù)道：“紅色事故，上門工單。”
門內(nèi)繼續(xù)問。
“請問有預(yù)約嗎？”
開拓者提起球棒。
“現(xiàn)在能砸了嗎？”
林燼看了一眼工牌。
對方機械重復(fù)，已構(gòu)成拒絕配合
是否升級為強制開門
林燼點頭。
“能砸?！?br>開拓者一步上前。
球棒砸在門中央。
整扇門向內(nèi)凹下去，負(fù)責(zé)人授權(quán)鎖閃了一下。
丹恒長槍隨后刺入門縫，銀狼代碼從裂口鉆進(jìn)去，三月七冰箭封住門上爬出來的紅線。
花火抬手，剛想拿面具，動作又停住。
她現(xiàn)在還是整改對象。
林燼看見她的動作，開口道：“可以協(xié)助，不可以誤導(dǎo)。”
花火笑了一下。
“知道了，**先生?！?br>她抬手甩出一枚小小煙花。
煙花沒有炸向人，而是在門前散開，映出三道隱藏鎖位。
銀狼立刻抓住機會。
“左上，右下，中間?！?br>開拓者連砸三下。
門鎖碎裂。
辦公室門終于打開。
門后是一間很大的房間。
地面鋪著暗紅色地毯，墻上掛滿用戶滿意度獎牌。
每塊獎牌上都刻著同一句話：
笑容留存率：100%
房間中央擺著一張長桌。
桌子盡頭，坐著一個戴月亮面具的人。
他穿著白色禮服，手里拿著一支銀筆，面前放著厚厚一疊文件。
看見他們進(jìn)來，他沒有起身，只是把筆放下，輕輕鼓了兩下掌。
“歡迎各位。”
他的聲音和剛才門里的提示音一模一樣，只是多了幾分人味。
林燼走到桌前。
“你是負(fù)責(zé)人？”
月亮面具人笑了笑。
“準(zhǔn)確說，我是二相樂園用戶體驗部**主管。”
銀狼冷聲道：“**主管也算主管?！?br>月亮面具人點頭。
“當(dāng)然。但核心負(fù)責(zé)人不在這里?！?br>林燼翻開投訴單。
“**主管在責(zé)任鏈內(nèi)。”
月亮面具人看著他胸前的工牌。
“工號001，第一次上門？”
林燼沒有回答。
月亮面具人笑容更深。
“難怪這么認(rèn)真。”
他抬手示意眾人坐下。
“各位先別急。售后也好，仲裁也好，總要看證據(jù)。”
林燼把之前收集的舊工單放到桌上。
“投訴被自動回復(fù)，用戶被滯留，獎池采集人格投影，失敗者被**成觀眾?！?br>月亮面具人拿起最上面一**單，隨意掃了一眼。
“這些都在用戶授權(quán)范圍內(nèi)?！?br>三月七睜大眼。
“什么授權(quán)范圍？”
月亮面具人打了個響指。
長桌上浮起一排排簽名。
每一份簽名旁邊，都有笑臉圖標(biāo)。
我同意
我自愿
我保持愉快
開拓者的臉色沉下來。
“他們被控制著笑，簽名能算數(shù)？”
月亮面具人攤開手。
“記錄顯示，所有用戶均已確認(rèn)。”
銀狼走近兩步，掌機開始掃描。
“調(diào)底層數(shù)據(jù)?！?br>月亮面具人沒有阻攔。
“請便。”
銀狼手指剛碰到數(shù)據(jù)層，大屏幕立刻彈出新提示。
請完整閱讀用戶協(xié)議第1至999頁
閱讀完成后可申請查看底層數(shù)據(jù)
銀狼站在原地，閉了閉眼。
花火這次沒笑。
她看著那些簽名，目光落在幾個熟悉編號上。
那些編號，剛才出現(xiàn)在失敗者流程的罐子上。
林燼走到長桌前，拿起一份授權(quán)書。
第一頁上，寫著一行很醒目的字。
歡迎來到二相樂園，您將在這里獲得真正的快樂
他往后翻。
第二頁是活動介紹。
第三頁是獎勵說明。
**頁是用戶須知。
翻到第七百二十一頁，字變得極小。
用戶同意樂園在必要情況下保留其情緒數(shù)據(jù)、笑容樣本及短期人格投影
再往后。
第八百九十一頁。
用戶發(fā)出的哭泣、求助、沉默、逃離等行為，均可被認(rèn)定為沉浸式互動
最后一頁。
最終解釋權(quán)歸幻月塔所有
三月七氣得手都抖了。
“這叫同意？”
月亮面具人語氣依舊溫和。
“他們點擊了確認(rèn)?！?br>林燼抬頭看他。
“調(diào)確認(rèn)時間。”
月亮面具人沒有動。
林燼又說了一遍。
“調(diào)確認(rèn)時間?！?br>辦公室安靜下來。
片刻后，月亮面具人笑了笑。
“**先生，繼續(xù)追下去，對你沒有好處?！?br>林燼把授權(quán)書放回桌上。
“第二遍?！?br>月亮面具人微微歪頭。
林燼看著他。
“誰是負(fù)責(zé)人？”
月亮面具人臉上的笑慢慢淡下去。
墻上的滿意度獎牌一塊接一塊亮起紅光。
長桌下方，有紅線悄悄鉆出來，纏向林燼的腳腕。
開拓者一步上前，球棒砸下。
紅線斷開。
丹恒長槍橫掃，桌下藏著的線團(tuán)被挑出來，散成一片。
銀狼趁機接入授權(quán)數(shù)據(jù)。
“確認(rèn)時間找到了。”
她把數(shù)據(jù)投到半空。
第一份。
簽署時間：用戶失敗后
第二份。
簽署時間：用戶進(jìn)入觀眾席后
第三份。
簽署時間：愉快值低于10%后自動補簽
三月七臉色更難看。
“自動補簽？”
銀狼繼續(xù)往下翻。
隱藏指令彈出來。
當(dāng)用戶無法主動確認(rèn)時，由系統(tǒng)代為生成確認(rèn)語句
開拓者握緊球棒。
“這就是偽造?！?br>月亮面具人站起身。
他手中的銀筆變成一根細(xì)線。
“說話要謹(jǐn)慎?！?br>林燼把所有數(shù)據(jù)收進(jìn)工單。
證據(jù)保全
白色工單從空中落下，貼在每一份授權(quán)記錄上。
該證據(jù)已鎖定
禁止刪除
月亮面具人的聲音終于冷了。
“你知不知道，你在干擾成神項目？”
林燼看向他。
“什么項目？”
月亮面具人抬手。
辦公室后方的墻打開。
墻后是一片巨大的獎池。
無數(shù)透明罐子懸在半空。
罐子里有笑容樣本，有人格投影，有剛才沒來得及完全修復(fù)的半張臉。
最中央，有一個空著的位置。
位置上方寫著一行字。
成神一分鐘核心容器
下面還有一行小字。
適配對象：歡愉**
三月七臉色一白。
“林燼？”
銀狼的掌機發(fā)出刺耳警報。
檢測到**身份與獎池核心條件匹配
匹配率：99.7%
花火臉上的笑完全沒了。
“所以你們一開始等的就是他?！?br>月亮面具人重新笑起來。
“也可以說，他自己送上門了?！?br>林燼看著那處空位，沒有退。
他胸前工牌開始發(fā)燙。
警告
**權(quán)限受到項目鎖定
建議立即撤離
幻月塔頂那道聲音再次響起。
“工號001。”
“請入座。”
辦公室盡頭，一扇更深的門打開。
門牌上寫著：
核心負(fù)責(zé)人辦公室
里面沒有燈。
只有一張桌子，一把椅子，還有另一塊掛在桌上的舊工牌。
工牌上寫著：
歡愉**
工號：000
舊工牌輕輕晃動。
門里的聲音帶著笑。
“新**?！?br>“交接時間到了?！?