，找到了。
發(fā)帖的賬號(hào)頭像，是一只戴墨鏡的紙箱子。
溫棠的手在抖。
"有人往我家門口扔垃圾了。還有打電話罵的，說(shuō)我消費(fèi)死人博同情。"
04
"你們總部的人來(lái)了。"
兼職大學(xué)生小周探頭進(jìn)來(lái)遞了句話，臉色發(fā)白。
我放下一沓還沒(méi)整理完的投訴表格，走到前面。
站門口停了輛黑色商務(wù)車。下來(lái)一個(gè)穿灰色西裝的男人，金邊眼鏡，手里夾著公文夾。
后面跟著鐘偉國(guó)。
兩個(gè)人一前一后走進(jìn)來(lái)。鐘磊從工位上站了起來(lái)，難得沒(méi)嗑瓜子，表情收拾得很規(guī)矩。
"賀筠？"灰西裝翻開公文夾，看都沒(méi)看我，"總部督察組。你這個(gè)站點(diǎn)近兩個(gè)月運(yùn)營(yíng)情況，我們收到了二十六份客戶投訴。另外，區(qū)域經(jīng)理鐘偉國(guó)提交了一份詳細(xì)的**報(bào)告。"
他抽出幾頁(yè)紙遞給我。
我低頭一看。
包裹堆放不規(guī)范。分揀區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。派送時(shí)效嚴(yán)重超標(biāo)。末尾加粗了一行紅字：建議終止站點(diǎn)承包協(xié)議，追繳保證金及三個(gè)月運(yùn)營(yíng)虧損。
保證金。
十八萬(wàn)。
全部的積蓄。
"這份報(bào)告里的問(wèn)題我承認(rèn)部分存在。"我的手指有些不穩(wěn)，指著數(shù)據(jù)那一欄，"但直接原因是站內(nèi)員工鐘磊故意損毀客戶包裹，我向總部郵箱提交過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)和證據(jù)。"
灰西裝轉(zhuǎn)頭看了看鐘偉國(guó)。
鐘偉國(guó)慢悠悠開口了："那些數(shù)據(jù)我審核過(guò)了，屬于正常操作損耗。賀筠剛?cè)胄校瑢?duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可能還不太熟悉。"
"百分之三十七的破損率，叫正常損耗？"
"旺季前的新手期，件多人少，難免的。"鐘偉國(guó)看著我，語(yǔ)氣溫和得像在教導(dǎo)一個(gè)不懂事的晚輩，"賀筠，你要理解，總部看的是結(jié)果。你這個(gè)站的滿意度評(píng)分在全區(qū)排倒數(shù)第二。最后一名都比你高六分。"
灰西裝咳了一聲："鐘經(jīng)理這邊提了一個(gè)方案。我們覺(jué)得可以考慮。"
鐘偉國(guó)看著我，微微笑了一下。
"磊子呢，確實(shí)有不妥當(dāng)?shù)牡胤?。但他也委屈，你?dòng)不動(dòng)要開除人，工作氛圍搞得很緊張。"
"他委屈？"
"方案是這樣。"灰西裝推了一張紙過(guò)來(lái)，"第一，你以站長(zhǎng)名義在站點(diǎn)公示欄發(fā)一份書面檢討，承認(rèn)近期管理不善。第二，向鐘磊當(dāng)面