國安："你們的配件現(xiàn)在怎么樣？"
沈國安把電話遞給許城。
"張總，我是許城?，F(xiàn)在良率九成，退貨率五個(gè)點(diǎn)以內(nèi)。您可以拿一批試試。"
"試多少？"
"先試一萬件。不滿意全額退款。"
張志華掛了電話以后，許城把一萬件齒輪配好，親自送到張志華的工廠。張志華接了貨，看了幾件，用卡尺量了幾個(gè)關(guān)鍵尺寸，然后放進(jìn)生產(chǎn)線試了一下。
第二天，張志華打電話來："再送五萬件。"
許城把五萬件配好，送過去。張志華看了以后，又打電話來："長期合作，每個(gè)月十萬件，能不能穩(wěn)定供應(yīng)？"
"能。"
那個(gè)月，沈氏五金的銷售額從三十萬變成八十萬。沈國安看著財(cái)務(wù)報(bào)表，把煙點(diǎn)上，吸了一口，然后說："許城，這個(gè)廠——你救活了。"
許城沒說話。他只是看著那個(gè)報(bào)表，報(bào)表上有一行數(shù)字——凈利潤十五萬。這是沈氏五金兩年來第一次盈利。他想起三個(gè)月前沈國安說的那句話："三個(gè)月。最多三個(gè)月。"現(xiàn)在工廠活下來了。但他知道，活下來只是第一步。
接下來要做的是——讓工廠真正站穩(wěn)。
站穩(wěn)的方式很簡單：客戶要穩(wěn)定，質(zhì)量要穩(wěn)定，供應(yīng)要穩(wěn)定。許城開始跑客戶。他拿著一份名單——沈國安給的，上面有三十七個(gè)曾經(jīng)合作過的客戶，后來因?yàn)橘|(zhì)量問題全部跑了。
他一個(gè)一個(gè)打電話。
"**，我是沈氏五金的許城。我們現(xiàn)在的良率九成，退貨率五個(gè)點(diǎn)以內(nèi)。您有興趣重新合作嗎？"
大部分客戶的回答是："再看看。"
許城沒放棄。他把第一批貨寄給每個(gè)客戶，附上一份質(zhì)檢報(bào)告——每一件的關(guān)鍵尺寸全部標(biāo)注，公差控制在**零點(diǎn)零一毫米以內(nèi)?？蛻羰?*以后，有的打電話來問："你們是怎么做到的？"
許城的回答永遠(yuǎn)是同一句話："我們改了生產(chǎn)線。如果您滿意，可以長期合作。"
兩個(gè)月以后，二十三個(gè)客戶重新合作。每個(gè)月的訂單量從十萬件變成五十萬件。銷售額從八十萬變成兩百萬。凈利潤從十五萬變成四十五萬。
沈國安在月會(huì)上說了一句話："許城，你是我見過的最能干的人。"
會(huì)議室里有十五個(gè)人——車間主任、檢