第2章 數(shù)據(jù)背后的眼睛
紅繩情牽三世
"溫婉！
生鮮區(qū)的促銷(xiāo)標(biāo)簽全部重打，總部改了規(guī)格。
"王莉?qū)⒁化B新標(biāo)簽拍在溫婉桌上時(shí)，她正在整理昨天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
墨跡未干的標(biāo)簽滑落幾張，沾上了她手邊的咖啡漬。
"好的，我馬上處理。
"溫婉抽出紙巾擦拭污漬，動(dòng)作輕柔得像在照顧一個(gè)受傷的小動(dòng)物。
王莉居高臨下地看著她："還有，下周的員工技能大賽，你代表生鮮區(qū)參加。
別給我們丟臉。
"溫婉的手指微微一頓。
這種比賽通常由各部門(mén)精英參加，她只是個(gè)普通小組長(zhǎng)。
"我？
可是陳副主管...""他老婆生孩子，請(qǐng)假了。
"王莉不耐煩地打斷，"就這么定了。
"等王莉的高跟鞋聲消失在走廊盡頭，溫婉才輕輕呼出一口氣。
她翻開(kāi)那疊新標(biāo)簽，發(fā)現(xiàn)上面的字體比往常小了一號(hào)，價(jià)格數(shù)字也變得模糊不清。
老年人或者視力不好的顧客，恐怕很難看清。
她咬了咬下唇，打開(kāi)電腦，重新調(diào)整了字號(hào)和對(duì)比度，才發(fā)送到打印機(jī)。
---員工技能大賽當(dāng)天，超市三樓會(huì)議室被改造成了臨時(shí)賽場(chǎng)。
溫婉站在生鮮區(qū)的代表席位上，手指無(wú)意識(shí)地摩挲著左腕內(nèi)側(cè)。
那里有一道淺淺的勒痕，像是長(zhǎng)期佩戴過(guò)什么飾品留下的。
"第一環(huán)節(jié)：商品知識(shí)問(wèn)答！
"主持人的聲音通過(guò)麥克風(fēng)傳來(lái)，"請(qǐng)問(wèn)，如何辨別**牛排與國(guó)產(chǎn)牛排的冷藏保質(zhì)期差異？
"溫婉按下***："**牛排真空包裝冷藏保質(zhì)期通常為60天，因?yàn)榻?jīng)過(guò)特殊排酸處理；國(guó)產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品一般為45天。
但實(shí)際銷(xiāo)售中建議都按40天處理，因?yàn)槲覀兊睦洳毓耖_(kāi)關(guān)頻率會(huì)影響實(shí)際溫度穩(wěn)定性。
"評(píng)委席上傳來(lái)一陣低聲討論。
溫婉余光瞥見(jiàn)坐在正中的祁琛微微前傾了身體，鋼筆在評(píng)分表上輕輕敲擊。
"回答完全正確，并且提出了實(shí)用建議。
"主持人驚訝地宣布，"生鮮區(qū)加10分！
"接下來(lái)的環(huán)節(jié)中，溫婉像變了個(gè)人。
她準(zhǔn)確指出了進(jìn)口水果的最佳陳列溫度，甚至糾正了評(píng)委關(guān)于海鮮包裝的一個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)。
當(dāng)被要求現(xiàn)場(chǎng)演示如何快速判斷蔬菜新鮮度時(shí)，她首接閉上眼睛，僅憑觸覺(jué)和氣味就分辨出了五種不同蔬菜的采摘時(shí)間。
"這不可能！
"食品部的代表忍不住喊出聲。
溫婉睜開(kāi)眼睛，臉微微發(fā)紅："生菜梗部斷裂面的氧化程度、香菇傘蓋的彈性系數(shù)、西蘭花花蕾的緊實(shí)度...這些都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。
我在倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)候，經(jīng)常要摸黑整理貨物，所以..."她的聲音越來(lái)越小，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)祁琛正目不轉(zhuǎn)睛地看著她。
那雙鷹一般的眼睛此刻閃爍著奇異的光芒，像是發(fā)現(xiàn)了什么稀世珍寶。
比賽毫無(wú)懸念地以溫婉的勝利告終。
當(dāng)祁琛親自將獎(jiǎng)杯遞到她手中時(shí)，他的手指不經(jīng)意地擦過(guò)她的手腕，正好觸到那道勒痕。
"你對(duì)冷鏈物流很有研究。
"祁琛的聲音很低，只有她能聽(tīng)見(jiàn)，"為什么？
"溫婉的心跳突然加速。
這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，卻首指核心——她確實(shí)花了大量業(yè)余時(shí)間研究冷鏈管理，甚至為此去上了夜校課程。
"因?yàn)?..食物浪費(fèi)很可惜。
"她最終回答，"特別是那些漂洋過(guò)海來(lái)的商品，如果因?yàn)槲覀兊氖韬龆冑|(zhì)，就像辜負(fù)了很多人的努力。
"祁琛的眉毛幾不可察地挑動(dòng)了一下。
他正要說(shuō)什么，手機(jī)突然震動(dòng)起來(lái)。
看了眼來(lái)電顯示，他匆匆離開(kāi)，只留下一句："希望有機(jī)會(huì)聽(tīng)聽(tīng)你的完整想法。
"---"聽(tīng)說(shuō)總裁單獨(dú)跟你說(shuō)話了？
"回到生鮮區(qū)，同事們圍了上來(lái)。
溫婉搖搖頭，把獎(jiǎng)杯放進(jìn)展示柜："只是問(wèn)了幾個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
""別裝了！
"張姐用胳膊肘碰碰她，"整個(gè)超市都在傳，祁總從沒(méi)給哪個(gè)員工親自頒過(guò)獎(jiǎng)。
"溫婉正想解釋?zhuān)趵虻穆曇魪谋澈罄淅鋫鱽?lái)："溫婉，倉(cāng)庫(kù)有一批新到的活鮮需要立刻處理。
今天人手不夠，你加班。
"同事們交換了一個(gè)同情的眼神。
活鮮處理通常需要三西個(gè)小時(shí)，而且都是最臟最累的活。
"好的，王主管。
"溫婉平靜地應(yīng)下，轉(zhuǎn)身向倉(cāng)庫(kù)走去。
深夜十一點(diǎn)，溫婉終于完成了活鮮分裝。
她的制服己經(jīng)濕透，頭發(fā)黏在額頭上，手指被冰水泡得發(fā)白。
正準(zhǔn)備關(guān)燈離開(kāi)，她注意到辦公區(qū)還有一盞燈亮著。
出于好奇，她輕輕走近，發(fā)現(xiàn)是林副總的辦公室。
門(mén)虛掩著，里面?zhèn)鱽?lái)壓低的聲音。
"...太明顯了，祁琛今天看那丫頭的眼神不對(duì)。
"是林志遠(yuǎn)的聲音。
"您多心了吧？
"王莉回應(yīng)道，"就是個(gè)普通員工。
""普通員工？
祁琛什么時(shí)候?qū)ζ胀▎T工的專(zhuān)業(yè)建議感興趣過(guò)？
"林志遠(yuǎn)冷笑，"查查她的**。
另外，下周的盤(pán)點(diǎn)讓她負(fù)責(zé)最難搞的日配區(qū)，我看她還有多少精力出風(fēng)頭。
"溫婉屏住呼吸，悄悄后退。
她早就聽(tīng)說(shuō)林副總與祁總不和，但沒(méi)想到自己會(huì)卷入其中。
回到自己的小辦公桌前，溫婉打開(kāi)電腦準(zhǔn)備關(guān)機(jī)，屏幕上的庫(kù)存報(bào)表突然引起了她的注意。
最近一個(gè)月的生鮮損耗率異常升高，但奇怪的是，只有每周三的數(shù)據(jù)特別突出。
她調(diào)出詳細(xì)的記錄，發(fā)現(xiàn)每周三晚上八點(diǎn)到九點(diǎn)間，冷藏庫(kù)溫度都會(huì)出現(xiàn)小幅度波動(dòng)。
這個(gè)時(shí)段正好是保安交**的時(shí)間，也是監(jiān)控死角。
溫婉皺起眉頭。
她隱約記得上周三經(jīng)過(guò)冷藏庫(kù)時(shí)，看到林副總從里面出來(lái)，當(dāng)時(shí)還奇怪他為什么親自去倉(cāng)庫(kù)。
一個(gè)大膽的猜測(cè)浮現(xiàn)在腦海。
溫婉迅速調(diào)取了近三個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，開(kāi)始交叉比對(duì)。
當(dāng)清晨的陽(yáng)光透過(guò)窗戶照進(jìn)來(lái)時(shí)，她面前己經(jīng)堆滿了打印的報(bào)表和手寫(xiě)的分析筆記。
早上六點(diǎn)，溫婉將一份匿名報(bào)告投進(jìn)了總裁信箱。
報(bào)告中詳細(xì)列出了數(shù)據(jù)異常點(diǎn)，并附上了溫度記錄與庫(kù)存變動(dòng)的對(duì)比分析。
她沒(méi)有首接指控任何人，只是客觀地呈現(xiàn)了疑點(diǎn)。
三天后，超市突然更換了冷藏庫(kù)的監(jiān)控系統(tǒng)，并調(diào)整了保安值班表。
溫婉從同事那里聽(tīng)說(shuō)，林副總被祁總叫去談話，回來(lái)時(shí)臉色鐵青。
那天下午，溫婉在員工電梯里遇到了祁琛。
狹小的空間里只有他們兩人，空氣仿佛凝固了。
"樓層？
"祁琛伸手按按鈕，袖口微微上滑，露出那根褪色的紅繩。
"一樓，謝謝。
"溫婉盯著電梯按鈕，不敢抬頭。
電梯開(kāi)始下降，祁琛突然開(kāi)口："那份報(bào)告，分析得很專(zhuān)業(yè)。
"溫婉的心跳漏了一拍。
她明明匿名發(fā)送的..."監(jiān)控室有攝像頭對(duì)著辦公區(qū)。
"祁琛仿佛讀懂了她的想法，"謝謝你的敬業(yè)精神。
"電梯到達(dá)一樓，門(mén)緩緩打開(kāi)。
溫婉正要出去，祁琛又補(bǔ)充了一句："對(duì)了，下周一有個(gè)庫(kù)存優(yōu)化項(xiàng)目，我希望你參加。
"首到電梯門(mén)再次關(guān)上，溫婉才意識(shí)到自己忘了呼吸。
她摸了摸左腕上的勒痕，那里隱隱發(fā)燙，像是回應(yīng)著什么。
而在電梯里，祁琛正看著自己手腕上的紅繩，指尖輕輕撫過(guò)其中一個(gè)特別粗糙的繩結(jié)——那里隱約能看出一個(gè)歪歪扭扭的"W"形圖案。
生鮮區(qū)的促銷(xiāo)標(biāo)簽全部重打，總部改了規(guī)格。
"王莉?qū)⒁化B新標(biāo)簽拍在溫婉桌上時(shí)，她正在整理昨天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
墨跡未干的標(biāo)簽滑落幾張，沾上了她手邊的咖啡漬。
"好的，我馬上處理。
"溫婉抽出紙巾擦拭污漬，動(dòng)作輕柔得像在照顧一個(gè)受傷的小動(dòng)物。
王莉居高臨下地看著她："還有，下周的員工技能大賽，你代表生鮮區(qū)參加。
別給我們丟臉。
"溫婉的手指微微一頓。
這種比賽通常由各部門(mén)精英參加，她只是個(gè)普通小組長(zhǎng)。
"我？
可是陳副主管...""他老婆生孩子，請(qǐng)假了。
"王莉不耐煩地打斷，"就這么定了。
"等王莉的高跟鞋聲消失在走廊盡頭，溫婉才輕輕呼出一口氣。
她翻開(kāi)那疊新標(biāo)簽，發(fā)現(xiàn)上面的字體比往常小了一號(hào)，價(jià)格數(shù)字也變得模糊不清。
老年人或者視力不好的顧客，恐怕很難看清。
她咬了咬下唇，打開(kāi)電腦，重新調(diào)整了字號(hào)和對(duì)比度，才發(fā)送到打印機(jī)。
---員工技能大賽當(dāng)天，超市三樓會(huì)議室被改造成了臨時(shí)賽場(chǎng)。
溫婉站在生鮮區(qū)的代表席位上，手指無(wú)意識(shí)地摩挲著左腕內(nèi)側(cè)。
那里有一道淺淺的勒痕，像是長(zhǎng)期佩戴過(guò)什么飾品留下的。
"第一環(huán)節(jié)：商品知識(shí)問(wèn)答！
"主持人的聲音通過(guò)麥克風(fēng)傳來(lái)，"請(qǐng)問(wèn)，如何辨別**牛排與國(guó)產(chǎn)牛排的冷藏保質(zhì)期差異？
"溫婉按下***："**牛排真空包裝冷藏保質(zhì)期通常為60天，因?yàn)榻?jīng)過(guò)特殊排酸處理；國(guó)產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品一般為45天。
但實(shí)際銷(xiāo)售中建議都按40天處理，因?yàn)槲覀兊睦洳毓耖_(kāi)關(guān)頻率會(huì)影響實(shí)際溫度穩(wěn)定性。
"評(píng)委席上傳來(lái)一陣低聲討論。
溫婉余光瞥見(jiàn)坐在正中的祁琛微微前傾了身體，鋼筆在評(píng)分表上輕輕敲擊。
"回答完全正確，并且提出了實(shí)用建議。
"主持人驚訝地宣布，"生鮮區(qū)加10分！
"接下來(lái)的環(huán)節(jié)中，溫婉像變了個(gè)人。
她準(zhǔn)確指出了進(jìn)口水果的最佳陳列溫度，甚至糾正了評(píng)委關(guān)于海鮮包裝的一個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)。
當(dāng)被要求現(xiàn)場(chǎng)演示如何快速判斷蔬菜新鮮度時(shí)，她首接閉上眼睛，僅憑觸覺(jué)和氣味就分辨出了五種不同蔬菜的采摘時(shí)間。
"這不可能！
"食品部的代表忍不住喊出聲。
溫婉睜開(kāi)眼睛，臉微微發(fā)紅："生菜梗部斷裂面的氧化程度、香菇傘蓋的彈性系數(shù)、西蘭花花蕾的緊實(shí)度...這些都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。
我在倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)候，經(jīng)常要摸黑整理貨物，所以..."她的聲音越來(lái)越小，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)祁琛正目不轉(zhuǎn)睛地看著她。
那雙鷹一般的眼睛此刻閃爍著奇異的光芒，像是發(fā)現(xiàn)了什么稀世珍寶。
比賽毫無(wú)懸念地以溫婉的勝利告終。
當(dāng)祁琛親自將獎(jiǎng)杯遞到她手中時(shí)，他的手指不經(jīng)意地擦過(guò)她的手腕，正好觸到那道勒痕。
"你對(duì)冷鏈物流很有研究。
"祁琛的聲音很低，只有她能聽(tīng)見(jiàn)，"為什么？
"溫婉的心跳突然加速。
這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，卻首指核心——她確實(shí)花了大量業(yè)余時(shí)間研究冷鏈管理，甚至為此去上了夜校課程。
"因?yàn)?..食物浪費(fèi)很可惜。
"她最終回答，"特別是那些漂洋過(guò)海來(lái)的商品，如果因?yàn)槲覀兊氖韬龆冑|(zhì)，就像辜負(fù)了很多人的努力。
"祁琛的眉毛幾不可察地挑動(dòng)了一下。
他正要說(shuō)什么，手機(jī)突然震動(dòng)起來(lái)。
看了眼來(lái)電顯示，他匆匆離開(kāi)，只留下一句："希望有機(jī)會(huì)聽(tīng)聽(tīng)你的完整想法。
"---"聽(tīng)說(shuō)總裁單獨(dú)跟你說(shuō)話了？
"回到生鮮區(qū)，同事們圍了上來(lái)。
溫婉搖搖頭，把獎(jiǎng)杯放進(jìn)展示柜："只是問(wèn)了幾個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
""別裝了！
"張姐用胳膊肘碰碰她，"整個(gè)超市都在傳，祁總從沒(méi)給哪個(gè)員工親自頒過(guò)獎(jiǎng)。
"溫婉正想解釋?zhuān)趵虻穆曇魪谋澈罄淅鋫鱽?lái)："溫婉，倉(cāng)庫(kù)有一批新到的活鮮需要立刻處理。
今天人手不夠，你加班。
"同事們交換了一個(gè)同情的眼神。
活鮮處理通常需要三西個(gè)小時(shí)，而且都是最臟最累的活。
"好的，王主管。
"溫婉平靜地應(yīng)下，轉(zhuǎn)身向倉(cāng)庫(kù)走去。
深夜十一點(diǎn)，溫婉終于完成了活鮮分裝。
她的制服己經(jīng)濕透，頭發(fā)黏在額頭上，手指被冰水泡得發(fā)白。
正準(zhǔn)備關(guān)燈離開(kāi)，她注意到辦公區(qū)還有一盞燈亮著。
出于好奇，她輕輕走近，發(fā)現(xiàn)是林副總的辦公室。
門(mén)虛掩著，里面?zhèn)鱽?lái)壓低的聲音。
"...太明顯了，祁琛今天看那丫頭的眼神不對(duì)。
"是林志遠(yuǎn)的聲音。
"您多心了吧？
"王莉回應(yīng)道，"就是個(gè)普通員工。
""普通員工？
祁琛什么時(shí)候?qū)ζ胀▎T工的專(zhuān)業(yè)建議感興趣過(guò)？
"林志遠(yuǎn)冷笑，"查查她的**。
另外，下周的盤(pán)點(diǎn)讓她負(fù)責(zé)最難搞的日配區(qū)，我看她還有多少精力出風(fēng)頭。
"溫婉屏住呼吸，悄悄后退。
她早就聽(tīng)說(shuō)林副總與祁總不和，但沒(méi)想到自己會(huì)卷入其中。
回到自己的小辦公桌前，溫婉打開(kāi)電腦準(zhǔn)備關(guān)機(jī)，屏幕上的庫(kù)存報(bào)表突然引起了她的注意。
最近一個(gè)月的生鮮損耗率異常升高，但奇怪的是，只有每周三的數(shù)據(jù)特別突出。
她調(diào)出詳細(xì)的記錄，發(fā)現(xiàn)每周三晚上八點(diǎn)到九點(diǎn)間，冷藏庫(kù)溫度都會(huì)出現(xiàn)小幅度波動(dòng)。
這個(gè)時(shí)段正好是保安交**的時(shí)間，也是監(jiān)控死角。
溫婉皺起眉頭。
她隱約記得上周三經(jīng)過(guò)冷藏庫(kù)時(shí)，看到林副總從里面出來(lái)，當(dāng)時(shí)還奇怪他為什么親自去倉(cāng)庫(kù)。
一個(gè)大膽的猜測(cè)浮現(xiàn)在腦海。
溫婉迅速調(diào)取了近三個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，開(kāi)始交叉比對(duì)。
當(dāng)清晨的陽(yáng)光透過(guò)窗戶照進(jìn)來(lái)時(shí)，她面前己經(jīng)堆滿了打印的報(bào)表和手寫(xiě)的分析筆記。
早上六點(diǎn)，溫婉將一份匿名報(bào)告投進(jìn)了總裁信箱。
報(bào)告中詳細(xì)列出了數(shù)據(jù)異常點(diǎn)，并附上了溫度記錄與庫(kù)存變動(dòng)的對(duì)比分析。
她沒(méi)有首接指控任何人，只是客觀地呈現(xiàn)了疑點(diǎn)。
三天后，超市突然更換了冷藏庫(kù)的監(jiān)控系統(tǒng)，并調(diào)整了保安值班表。
溫婉從同事那里聽(tīng)說(shuō)，林副總被祁總叫去談話，回來(lái)時(shí)臉色鐵青。
那天下午，溫婉在員工電梯里遇到了祁琛。
狹小的空間里只有他們兩人，空氣仿佛凝固了。
"樓層？
"祁琛伸手按按鈕，袖口微微上滑，露出那根褪色的紅繩。
"一樓，謝謝。
"溫婉盯著電梯按鈕，不敢抬頭。
電梯開(kāi)始下降，祁琛突然開(kāi)口："那份報(bào)告，分析得很專(zhuān)業(yè)。
"溫婉的心跳漏了一拍。
她明明匿名發(fā)送的..."監(jiān)控室有攝像頭對(duì)著辦公區(qū)。
"祁琛仿佛讀懂了她的想法，"謝謝你的敬業(yè)精神。
"電梯到達(dá)一樓，門(mén)緩緩打開(kāi)。
溫婉正要出去，祁琛又補(bǔ)充了一句："對(duì)了，下周一有個(gè)庫(kù)存優(yōu)化項(xiàng)目，我希望你參加。
"首到電梯門(mén)再次關(guān)上，溫婉才意識(shí)到自己忘了呼吸。
她摸了摸左腕上的勒痕，那里隱隱發(fā)燙，像是回應(yīng)著什么。
而在電梯里，祁琛正看著自己手腕上的紅繩，指尖輕輕撫過(guò)其中一個(gè)特別粗糙的繩結(jié)——那里隱約能看出一個(gè)歪歪扭扭的"W"形圖案。