傍晚七點，鉑悅酒店的晚高峰剛過，夏夏拿著一份突發(fā)狀況處理報告走進江宇辦公室。

今天下午宴會廳設(shè)備臨時故障，她安排的備用方案沒能及時啟動，導(dǎo)致客人等待了近二十分鐘。

“方案里只寫了設(shè)備故障的替代流程，沒算上人員調(diào)度的銜接時間。”

江宇翻著報告，眉頭微蹙，“前廳和宴會廳的對接節(jié)點卡殼時，你本該第一時間協(xié)調(diào)機動人員補位，而不是等工程部反饋。”

夏夏捏著報告的手指緊了緊。

她確實忽略了跨部門協(xié)作的時間差，這己經(jīng)不是第一次在大型活動中出現(xiàn)銜接漏洞。

“明早九點，把近半年的大型活動應(yīng)急預(yù)案整理出來，標注所有可能的銜接盲區(qū)?！?br>
江宇把報告推回給她，語氣平穩(wěn)，“記住，前廳經(jīng)理的職責(zé)是讓整個流程‘無縫’，不是只盯著自己的一畝三分地?！?br>
沒有指責(zé)，只有冷靜的復(fù)盤和指令。

夏夏走出辦公室時，后背己經(jīng)汗?jié)瘛羁偰芫珳示境鏊诮y(tǒng)籌上的疏漏，卻從不用懲罰性的方式，只要求用更細致的工作來彌補。

晚上十點，督學(xué)群的視頻會議準時開始。

“舟”的電子音透過耳機傳來，帶著不容置疑的強硬：“‘晚星’，上周的大型活動應(yīng)急模擬，你在跨部門協(xié)作環(huán)節(jié)得分墊底。

《酒店各部門聯(lián)動手冊》第三章，抄三遍，重點抄‘突發(fā)狀況下的資源調(diào)配’部分，明早七點前發(fā)我檢查，再記不住，翻倍?！?br>
夏夏愣住了。

白天江宇指出的銜接問題，竟和“舟”判定的失分點完全重合。

她對著屏幕里的虛擬海浪頭像，指尖在鍵盤上頓了頓，最終還是敲下“收到”。

她不知道，此刻江宇正對著電腦里“晚星”的模擬記錄出神。

屏幕上標注的“協(xié)作盲區(qū)”，和下午在酒店看到的漏洞如出一轍。

他拿起筆，在督學(xué)日志上寫下：“需強化全局意識，以重復(fù)記憶加深流程銜接的敏感度。”

桌角還放著夏夏下午那份報告，空白處被他畫了個簡易的協(xié)作流程圖。

凌晨一點，夏夏抄完最后一遍手冊，**發(fā)酸的手腕看向窗外。

手機里，江宇在工作群發(fā)了條新消息：“明日下午，各部門進行聯(lián)合應(yīng)急演練，前廳部由夏經(jīng)理牽頭。”

她忽然笑了。

白天江宇要她梳理預(yù)案，晚上“舟”罰她抄寫手冊，好像有兩只無形的手，在不同的身份里，逼著她補上那塊“統(tǒng)籌”的短板。

只是她從未想過，那個白天在辦公室里用冷靜指令要求她進步的**，和深夜在屏幕后用罰抄督促她成長的“舟”，會是同一個人。

就像江宇也不知道，那個在酒店里總在大型活動中差點火候的夏經(jīng)理，就是督學(xué)列表里那個讓他既嚴格又忍不住關(guān)注的“晚星”。

晨光漸亮?xí)r，夏夏把抄好的手冊發(fā)給“舟”，轉(zhuǎn)身走向酒店——她得趕在演練前，把江宇要的應(yīng)急預(yù)案再完善一遍。