第1章
五十塊的喇叭，喊出了一千萬(wàn)騎手應(yīng)有的尊嚴(yán)
第一章
我站在翠湖小區(qū)三號(hào)樓下面，手里攥著一個(gè)五十塊錢買的擴(kuò)音喇叭。
早上七點(diǎn)十五分。
“三零一的柯明！你給我出來(lái)！”
我的聲音在樓棟之間來(lái)回彈。
有人推開窗戶罵了一句***。
我不管。
“柯明！昨晚你讓我把餐放門衛(wèi)室，今天你投訴我沒送上門！你出來(lái)把話說(shuō)清楚！”
我叫沈川，二十六歲，飛馳外賣平臺(tái)的騎手，工號(hào)七七四三二。
昨晚十點(diǎn)四十七分，我接到一單送往翠湖小區(qū)三號(hào)樓三零一的訂單。小區(qū)保安不讓外賣員進(jìn)，我打電話給客戶，他說(shuō)放門衛(wèi)室就行。
我拍了照，點(diǎn)了送達(dá)。
今天早上五點(diǎn)，我收到平臺(tái)通知：客戶投訴未送達(dá)，扣款兩百，扣服務(wù)分五十。
五十分意味著什么？
意味著我接下來(lái)一個(gè)月只能接別人挑剩的遠(yuǎn)單爛單，每天少賺一百五。
一個(gè)月下來(lái)，五千塊沒了。
我打了十七個(gè)電話給柯明。
全部被掛斷。
第十八個(gè)，直接提示已被拉黑。
我找平臺(tái)申訴，**說(shuō)客戶投訴有效，駁回。
我問憑什么，我有照片有通話記錄。
**說(shuō)按照平臺(tái)規(guī)定，客戶投訴即生效，騎手可以申訴但需要客戶配合撤銷。
客戶把我拉黑了怎么配合？
**說(shuō)這個(gè)她沒辦法。
所以我來(lái)了。
“柯明！你再不出來(lái)，我就喊到你出來(lái)為止！”
七點(diǎn)半，圍過(guò)來(lái)七八個(gè)人。
一個(gè)大媽問我怎么回事。
我把手機(jī)遞過(guò)去，聊天記錄、通話截圖、送達(dá)照片，全在上面。
大媽看完說(shuō)了句，這人缺德。
八點(diǎn)，物業(yè)保安來(lái)了。
“兄弟，別喊了，影響其他住戶休息?！?br>“我知道影響別人，我也不想這樣?！?br>我把手機(jī)給保安看。
“他把我拉黑了，平臺(tái)不管，我找不到別的辦法?！?br>保安看完記錄，沉默了幾秒，退到一邊沒再說(shuō)話。
八點(diǎn)二十，人越來(lái)越多。
我繼續(xù)喊。
“柯明！兩百塊罰款加一個(gè)月少賺的錢，五千塊！你要是覺得沒問題，你下來(lái)當(dāng)著大家的面說(shuō)！”
三零一的窗戶終于開了。
一個(gè)三十來(lái)歲的男人探出頭。
“你有病吧？一大早擾民！我要報(bào)警！”
我舉起喇叭對(duì)著他。
“你報(bào)吧。正好讓**看看，你是怎么讓我放門衛(wèi)室又反過(guò)來(lái)投訴我的?！?br>“我什么時(shí)候讓你放門衛(wèi)室了？你胡說(shuō)八道！”
我把手機(jī)舉高，屏幕朝上。
“聊天記錄在這呢！你說(shuō)的原話——放門衛(wèi)室就行，我趕時(shí)間。要不要我念給大家聽？”
樓下圍觀的人都仰著頭看三零一的窗戶。
柯明的臉色變了。
“就算我說(shuō)了，你也不能在這擾民！我投訴你！”
“你投訴吧，反正你已經(jīng)投訴過(guò)我一次了，再多一次也無(wú)所謂。”
我把喇叭音量調(diào)到最大。
“但是你不撤銷投訴，我就不走?！?br>柯明砰地關(guān)了窗戶。
我看了一眼時(shí)間，八點(diǎn)三十五。
沒關(guān)系，我今天哪兒也不去。
第二章
九點(diǎn)，有人報(bào)了警。
兩個(gè)**過(guò)來(lái)了解情況。
我把手機(jī)遞過(guò)去，從頭到尾講了一遍。
年輕那個(gè)**看完記錄，回頭看了一眼三樓的窗戶。
“你這個(gè)情況確實(shí)……”
他沒說(shuō)完，年長(zhǎng)的那個(gè)接過(guò)話。
“小伙子，我們理解你的處境，但你這樣喊確實(shí)影響其他住戶。能不能換個(gè)方式解決？”
“警官，我打了十七個(gè)電話他不接，發(fā)信息他拉黑我，平臺(tái)不管，物業(yè)管不了。您說(shuō)我還能怎么辦？”
**沉默了一會(huì)兒。
“我們上去跟他溝通一下?！?br>兩個(gè)**上了樓。
十分鐘后下來(lái)了。
年輕那個(gè)搖了搖頭。
“他不開門，說(shuō)你騷擾他，要告你。”
“那我繼續(xù)喊?！?br>年長(zhǎng)的**看著我，沒說(shuō)讓我走。
“你注意分寸，別說(shuō)侮辱性的話。”
“我只說(shuō)事實(shí)?！?br>**走了。
我繼續(xù)喊。
九點(diǎn)半，圍觀的人更多了，少說(shuō)三四十個(gè)。
有人拿手機(jī)在拍。
一個(gè)穿運(yùn)動(dòng)服的中年男人走過(guò)來(lái)。
“兄弟，我住五零二，你喊了兩個(gè)多小時(shí)了，我孩子在家寫作業(yè)?！?br>“大哥，對(duì)不住，我真不是故意打擾你們?！?br>我把情況又說(shuō)了一遍。
中年男人聽完，轉(zhuǎn)頭沖三樓喊了一句。
“三零一的！你趕緊下來(lái)把事情解決了！別讓人家在這喊了！”
我站在翠湖小區(qū)三號(hào)樓下面，手里攥著一個(gè)五十塊錢買的擴(kuò)音喇叭。
早上七點(diǎn)十五分。
“三零一的柯明！你給我出來(lái)！”
我的聲音在樓棟之間來(lái)回彈。
有人推開窗戶罵了一句***。
我不管。
“柯明！昨晚你讓我把餐放門衛(wèi)室，今天你投訴我沒送上門！你出來(lái)把話說(shuō)清楚！”
我叫沈川，二十六歲，飛馳外賣平臺(tái)的騎手，工號(hào)七七四三二。
昨晚十點(diǎn)四十七分，我接到一單送往翠湖小區(qū)三號(hào)樓三零一的訂單。小區(qū)保安不讓外賣員進(jìn)，我打電話給客戶，他說(shuō)放門衛(wèi)室就行。
我拍了照，點(diǎn)了送達(dá)。
今天早上五點(diǎn)，我收到平臺(tái)通知：客戶投訴未送達(dá)，扣款兩百，扣服務(wù)分五十。
五十分意味著什么？
意味著我接下來(lái)一個(gè)月只能接別人挑剩的遠(yuǎn)單爛單，每天少賺一百五。
一個(gè)月下來(lái)，五千塊沒了。
我打了十七個(gè)電話給柯明。
全部被掛斷。
第十八個(gè)，直接提示已被拉黑。
我找平臺(tái)申訴，**說(shuō)客戶投訴有效，駁回。
我問憑什么，我有照片有通話記錄。
**說(shuō)按照平臺(tái)規(guī)定，客戶投訴即生效，騎手可以申訴但需要客戶配合撤銷。
客戶把我拉黑了怎么配合？
**說(shuō)這個(gè)她沒辦法。
所以我來(lái)了。
“柯明！你再不出來(lái)，我就喊到你出來(lái)為止！”
七點(diǎn)半，圍過(guò)來(lái)七八個(gè)人。
一個(gè)大媽問我怎么回事。
我把手機(jī)遞過(guò)去，聊天記錄、通話截圖、送達(dá)照片，全在上面。
大媽看完說(shuō)了句，這人缺德。
八點(diǎn)，物業(yè)保安來(lái)了。
“兄弟，別喊了，影響其他住戶休息?！?br>“我知道影響別人，我也不想這樣?！?br>我把手機(jī)給保安看。
“他把我拉黑了，平臺(tái)不管，我找不到別的辦法?！?br>保安看完記錄，沉默了幾秒，退到一邊沒再說(shuō)話。
八點(diǎn)二十，人越來(lái)越多。
我繼續(xù)喊。
“柯明！兩百塊罰款加一個(gè)月少賺的錢，五千塊！你要是覺得沒問題，你下來(lái)當(dāng)著大家的面說(shuō)！”
三零一的窗戶終于開了。
一個(gè)三十來(lái)歲的男人探出頭。
“你有病吧？一大早擾民！我要報(bào)警！”
我舉起喇叭對(duì)著他。
“你報(bào)吧。正好讓**看看，你是怎么讓我放門衛(wèi)室又反過(guò)來(lái)投訴我的?！?br>“我什么時(shí)候讓你放門衛(wèi)室了？你胡說(shuō)八道！”
我把手機(jī)舉高，屏幕朝上。
“聊天記錄在這呢！你說(shuō)的原話——放門衛(wèi)室就行，我趕時(shí)間。要不要我念給大家聽？”
樓下圍觀的人都仰著頭看三零一的窗戶。
柯明的臉色變了。
“就算我說(shuō)了，你也不能在這擾民！我投訴你！”
“你投訴吧，反正你已經(jīng)投訴過(guò)我一次了，再多一次也無(wú)所謂。”
我把喇叭音量調(diào)到最大。
“但是你不撤銷投訴，我就不走?！?br>柯明砰地關(guān)了窗戶。
我看了一眼時(shí)間，八點(diǎn)三十五。
沒關(guān)系，我今天哪兒也不去。
第二章
九點(diǎn)，有人報(bào)了警。
兩個(gè)**過(guò)來(lái)了解情況。
我把手機(jī)遞過(guò)去，從頭到尾講了一遍。
年輕那個(gè)**看完記錄，回頭看了一眼三樓的窗戶。
“你這個(gè)情況確實(shí)……”
他沒說(shuō)完，年長(zhǎng)的那個(gè)接過(guò)話。
“小伙子，我們理解你的處境，但你這樣喊確實(shí)影響其他住戶。能不能換個(gè)方式解決？”
“警官，我打了十七個(gè)電話他不接，發(fā)信息他拉黑我，平臺(tái)不管，物業(yè)管不了。您說(shuō)我還能怎么辦？”
**沉默了一會(huì)兒。
“我們上去跟他溝通一下?！?br>兩個(gè)**上了樓。
十分鐘后下來(lái)了。
年輕那個(gè)搖了搖頭。
“他不開門，說(shuō)你騷擾他，要告你。”
“那我繼續(xù)喊?！?br>年長(zhǎng)的**看著我，沒說(shuō)讓我走。
“你注意分寸，別說(shuō)侮辱性的話。”
“我只說(shuō)事實(shí)?！?br>**走了。
我繼續(xù)喊。
九點(diǎn)半，圍觀的人更多了，少說(shuō)三四十個(gè)。
有人拿手機(jī)在拍。
一個(gè)穿運(yùn)動(dòng)服的中年男人走過(guò)來(lái)。
“兄弟，我住五零二，你喊了兩個(gè)多小時(shí)了，我孩子在家寫作業(yè)?！?br>“大哥，對(duì)不住，我真不是故意打擾你們?！?br>我把情況又說(shuō)了一遍。
中年男人聽完，轉(zhuǎn)頭沖三樓喊了一句。
“三零一的！你趕緊下來(lái)把事情解決了！別讓人家在這喊了！”