暗中考察，線下的初次“偶遇”------------------------------------------，我蘇晚決定去陸氏旗下的門店和工廠看看。線上數(shù)據(jù)再精準，也不如線下實地考察來得直觀——我需要確認陸氏的終端銷售能力、生產(chǎn)車間的實際效率，還有員工的工作狀態(tài)，這些都是影響后續(xù)試銷成敗的關鍵。，我特意換了一身休閑裝，背著帆布包，偽裝成普通的“市場調(diào)研人員”。第一站是陸氏在市中心的智能家居體驗店，店面位于商場三樓，位置不算偏僻，但進店的顧客卻寥寥無幾。，耳朵卻留意著店員的對話。兩個年輕店員靠在柜臺后玩手機，偶爾有顧客進來，也只是敷衍地指一下產(chǎn)品，完全沒有主動介紹功能的意愿。更讓我皺眉的是，展示區(qū)的幾臺智能門鎖樣品，屏幕上落滿了灰塵，其中一臺還無**常開機——這就是陸氏對外展示的“門面”，難怪消費者不信任。，悄悄拍下這些細節(jié)，正準備離開，卻聽到門口傳來一陣熟悉的腳步聲。抬頭一看，心臟瞬間漏跳了一拍——是陸時衍。，沒帶隨從，手里拿著一個筆記本，看起來也是來考察的。大概是沒想到店里會有顧客，他看到我時愣了一下，隨即禮貌地點了點頭，目光落在我手里的帆布包和正在拍照的手機上，眼神里多了幾分探究。，假裝在看一款智能臺燈，指尖卻因為緊張微微發(fā)涼。千萬不能被他認出來——雖然他沒見過我的臉，但我的聲音、我的習慣，萬一被他察覺蛛絲馬跡，之前的匿名合作就全毀了?！斑@款臺燈的續(xù)航怎么樣？”我故意壓低聲音，用了和線上會議時不同的語調(diào)，轉頭問身邊的店員。，不耐煩地回道：“續(xù)航挺好的，具體參數(shù)你自己看說明書?！保哌^去拿起那臺臺燈，仔細檢查了一遍，對店員說：“把店長叫來?！?，嚇得臉色發(fā)白，慌忙跑去叫店長。陸時衍把臺燈放在展示架上，轉頭看向我，語氣帶著幾分歉意：“抱歉，讓您體驗到不好的服務。我們會盡快改進。沒關系。”我不敢看他的眼睛，低頭整理帆布包，“我只是隨便看看，了解一下智能家居產(chǎn)品。”，看到陸時衍，不停地道歉：“陸總，實在對不起，是我管理不善，我馬上讓店員打掃樣品，加強服務培訓！不是‘馬上’，是‘現(xiàn)在’。”陸時衍的語氣很冷，“第一，半小時內(nèi)把所有樣品清理干凈，故障產(chǎn)品全部下架；第二，今天下班前，組織所有店員進行產(chǎn)品知識和服務禮儀培訓，明天我會再來檢查；第三，你這個月的績效扣50%，如果下次再出現(xiàn)這種情況，直接***”，不敢有絲毫反駁。陸時衍沒再停留，轉身準備離開，卻在走到門口時停下，回頭看了我一眼：“您如果對智能家居感興趣，可以留下****，后續(xù)我們推出新品，會第一時間通知您?！?，連忙擺手：“不用了，我就是隨便看看，謝謝?！闭f完，我快步走出體驗店，直到走出商場，才敢大口喘氣——剛才的偶遇太驚險了，幸好我反應快，沒露出破綻。
下午，我去了陸氏的生產(chǎn)工廠。工廠位于郊區(qū)，規(guī)模不小，但車間里的設備看起來有些陳舊。我以“潛在供應商”的身份，聯(lián)系了工廠的生產(chǎn)經(jīng)理，申請參觀生產(chǎn)線。
生產(chǎn)經(jīng)理很熱情，帶著我走遍了整個車間。我注意到，生產(chǎn)線的自動化程度很低，很多工序還需要人工操作，不僅效率低，還容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。更嚴重的是，車間的庫存管理混亂，很多半成品堆放在過道上，既影響通行，又增加了損耗風險。
“我們現(xiàn)在主要生產(chǎn)的是老款智能門鎖和智能開關，新款產(chǎn)品還在研發(fā)，暫時沒批量生產(chǎn)。”生產(chǎn)經(jīng)理一邊走，一邊介紹，“最近公司資金緊張，設備更新和庫存管理系統(tǒng)升級的計劃，都暫時擱置了。”
我點點頭，假裝不經(jīng)意地問：“聽說公司最近有新的資金注入，設備更新的計劃會不會重新啟動？”
生產(chǎn)經(jīng)理嘆了口氣：“誰知道呢？新投資人的消息一直沒公開，我們也不知道后續(xù)的規(guī)劃。不過陸總上周來考察時說，等新產(chǎn)品試銷成功，就會優(yōu)先升級設備，希望能快點吧?！?br>離開工廠時，我心里已經(jīng)有了初步的改進方案——第一，申請部分資金，先升級關鍵生產(chǎn)設備，提高自動化程度；第二，引入庫存管理系統(tǒng)，規(guī)范庫存流程，減少損耗；第三，對生產(chǎn)工人進行技能培訓，提高產(chǎn)品質(zhì)量。這些方案，需要等下次和陸時衍溝通時，再慢慢提出來。
回到家時，天色已經(jīng)暗了下來。我打開電腦，整理白天考察時拍下的照片和記錄，正準備寫一份詳細的考察報告，加密手機突然震動起來——是陸時衍發(fā)來的消息。
“今天在體驗店，那位對智能家居感興趣的女士，是您嗎？”
我的心瞬間提到了嗓子眼。他怎么會懷疑到我頭上？難道我哪里露出了破綻？我握著手機，猶豫了很久，才回復：“不是我，我今天一直在處理調(diào)研數(shù)據(jù)，沒去過體驗店。怎么了？”
過了幾分鐘，陸時衍回復：“沒什么，只是覺得她的某些觀點，和您之前提到的產(chǎn)品優(yōu)化方向很像，所以隨口問問?？赡苁俏蚁攵嗔恕！?br>我松了口氣，連忙轉移話題：“我今天整理了一下行業(yè)競品的情況，發(fā)現(xiàn)有幾款新品的場景化功能做得不錯，已經(jīng)把分析報告發(fā)給您了，您可以參考一下?！?br>陸時衍很快回復：“收到了，我會看的。另外，明天上午十點，我們開線上會議，討論新品試銷的具體方案。”
“好?！蔽一貜屯辏P掉聊天窗口，卻再也沒心思寫考察報告——剛才的偶遇，讓我意識到，匿名身份的“保護罩”，其實很脆弱。只要我繼續(xù)參與陸氏的合作，就總有可能和陸時衍線下相遇，到時候，身份暴露只是時間問題。
我走到落地窗前，看著窗外的夜景，心里充滿了矛盾。一方面，我想繼續(xù)幫助陸時衍拯救陸氏，完成自己當年沒能幫蘇家完成的事；另一方面，我又害怕身份暴露后，家族舊怨會影響我們的合作，甚至讓我之前的努力都付諸東流。
糾結了很久，我最終還是打開了考察報告的文檔。不管未來有多少風險，至少現(xiàn)在，我要把眼前的事做好。至于身份暴露的問題，只能走一步看一步了。
深夜，我終于寫完了考察報告，發(fā)送給陸時衍。郵件的最后，我加了一句：“建議優(yōu)先解決門店服務和工廠生產(chǎn)效率的問題，這些是新品試銷成功的基礎?！?br>發(fā)送成功后，我關掉電腦，躺在床上，卻怎么也睡不著。腦海里反復回放著白天在體驗店和陸時衍偶遇的場景——他皺眉的樣子，他認真檢查產(chǎn)品的樣子，他對店員嚴肅說話的樣子，都清晰得像是就在眼前。
我突然意識到，我對陸時衍的關注，好像已經(jīng)超出了“合作對象”的范圍。這種感覺讓我很不安，卻又無法控制。
或許，這場匿名合作，從一開始，就注定不會只是一場單純的商業(yè)博弈。