第2章
遠(yuǎn)程篡改系數(shù)1.8：誰動(dòng)了我的電費(fèi)？
。
我把型號和Logo拍下來，發(fā)到小群。
小韓秒回。
“DS-4G-500！4G遠(yuǎn)程通斷模塊！只要有手機(jī)信號，他們在任何地方都能一鍵關(guān)停*棟的冷氣。而且這個(gè)模塊有數(shù)據(jù)回傳功能，想把手動(dòng)停機(jī)偽裝成過載保護(hù)，**改一條日志就行?！?br>我一個(gè)字一個(gè)字讀完。
所有碎片拼到一起了。
高得離譜的電費(fèi)。趙經(jīng)理每次被質(zhì)疑時(shí)有恃無恐的樣子。今晚這場精確到分鐘的“意外”。
不是意外。不是故障。不是我們的錯(cuò)。
是蓄意的。
“還有，”小韓又發(fā)來一條，“他們的管理**密碼是出廠默認(rèn)的admin123，連改都沒改。我進(jìn)去了。操作日志最新一條：今晚22:58，操作人標(biāo)簽ZM，執(zhí)行內(nèi)容*棟區(qū)域停冷，備注——”
他發(fā)了一張截圖。
備注欄只有兩個(gè)字。
施壓。
趙經(jīng)理。姓趙，名銘。
我把通風(fēng)窗扣好，快步上樓。
03
回到家，我沒有猶豫。
“手動(dòng)關(guān)閉”標(biāo)簽的照片，**操作日志截圖，以及備注欄那個(gè)刺目的“施壓”——全部打上水印，甩進(jìn)了五百人的業(yè)主大群。
我錄了一段語音。
“各位鄰居，打擾了。關(guān)于今晚空調(diào)停機(jī)，趙經(jīng)理的說法是有人違規(guī)改了溫控面板，系統(tǒng)自動(dòng)保護(hù)?！?br>“但我剛從負(fù)一層的中央機(jī)房上來。閥門上貼著手動(dòng)關(guān)閉的紅色標(biāo)簽，日期是今晚。**操作日志寫得清清楚楚——十點(diǎn)五十八分，操作人ZM，執(zhí)行*棟區(qū)域停冷，備注：施壓。”
“什么叫施壓？請@物業(yè)趙經(jīng)理解釋一下?！?br>“你們是物業(yè)公司，還是**？”
語音發(fā)出去。
群里安靜了整整四分鐘。
連老劉都不吭聲了。
四分鐘后，趙經(jīng)理的消息出現(xiàn)了。不是解釋。不是反駁。
他撤回了之前那條“違規(guī)調(diào)整設(shè)置導(dǎo)致保護(hù)性停機(jī)”的通知。
然后發(fā)了一條新的：“@全體成員，非常抱歉！經(jīng)核實(shí)，是維修人員操作失誤，誤關(guān)了*棟的冷媒分配閥。目前已恢復(fù)供冷，給大家造成的不便，深表歉意。”
幾乎同一秒，我頭頂?shù)某鲲L(fēng)口“嗡”地啟動(dòng)了。
冷風(fēng)吹下來。
群里瞬間翻天，風(fēng)向一百八十度掉頭。
“操作失誤？你糊弄鬼呢？”
“前腳說是我們違規(guī)，后腳就變操作失誤了？趙經(jīng)理你是變臉演員？”
“施壓！日志上****寫著施壓！你們想壓誰？”
“道歉！賠錢！給我們一個(gè)說法！”
趙經(jīng)理又發(fā)了兩條“請大家冷靜我們會(huì)調(diào)查清楚”，沒人接茬。
方姐在小群里發(fā)了個(gè)大拇指。
小韓連刷六個(gè)“牛”。
小雨笑得喘不上氣：“老劉在群里一個(gè)屁都不放了！他這輩子都沒這么安靜過！”
我打了一行字：“別太早慶祝。這只是撕了個(gè)口子。他們的根沒動(dòng)?！?br>發(fā)完坐下來，看著電腦屏幕上沒修完的產(chǎn)品圖。
凌晨兩點(diǎn)半，三十六度。冷氣吹在胳膊上，腦子卻在高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
他們能裝一次“操作失誤”，就能裝第二次、第三次。不把這條線連根***，我們永遠(yuǎn)被捏著脖子過日子。
必須查清楚。
“鼎盛智控”到底在我們身上，刮走了多少錢。
04
故事要從一個(gè)月前講起。
六月底，棕櫚*的物業(yè)完成了所謂的“智慧社區(qū)升級”。原來各家各戶的分戶空調(diào)被集中拆除——合同里寫的是“系統(tǒng)整合”——換成了“鼎盛智控”提供的中央空調(diào)集成方案。
集中冷源，分戶計(jì)量，APP智能控溫。
宣**印得漂亮：“精準(zhǔn)到0.1度的舒適體驗(yàn)?zāi)芎慕档?0%告別高額電費(fèi)”。
大部分業(yè)主沒細(xì)看條款就簽了。物業(yè)說好，大家就跟著點(diǎn)頭。
我也沒多想。
七月的第一張電費(fèi)賬單，把我拍醒了。
4870塊。
我一個(gè)人住，白天在家修圖，空調(diào)常年26度。以前用分戶機(jī)的時(shí)候，七月最貴也就1200。
翻了四倍。
我去物業(yè)前臺核實(shí)。趙經(jīng)理四十出頭，微胖，說話時(shí)習(xí)慣搓手指。
“沈小姐，費(fèi)用是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，沒有誤差?！彼央娔X屏幕轉(zhuǎn)過來給我看，上面密密麻麻的數(shù)據(jù)——功率曲線、峰谷分時(shí)、冷媒消耗。
“新系
我把型號和Logo拍下來，發(fā)到小群。
小韓秒回。
“DS-4G-500！4G遠(yuǎn)程通斷模塊！只要有手機(jī)信號，他們在任何地方都能一鍵關(guān)停*棟的冷氣。而且這個(gè)模塊有數(shù)據(jù)回傳功能，想把手動(dòng)停機(jī)偽裝成過載保護(hù)，**改一條日志就行?！?br>我一個(gè)字一個(gè)字讀完。
所有碎片拼到一起了。
高得離譜的電費(fèi)。趙經(jīng)理每次被質(zhì)疑時(shí)有恃無恐的樣子。今晚這場精確到分鐘的“意外”。
不是意外。不是故障。不是我們的錯(cuò)。
是蓄意的。
“還有，”小韓又發(fā)來一條，“他們的管理**密碼是出廠默認(rèn)的admin123，連改都沒改。我進(jìn)去了。操作日志最新一條：今晚22:58，操作人標(biāo)簽ZM，執(zhí)行內(nèi)容*棟區(qū)域停冷，備注——”
他發(fā)了一張截圖。
備注欄只有兩個(gè)字。
施壓。
趙經(jīng)理。姓趙，名銘。
我把通風(fēng)窗扣好，快步上樓。
03
回到家，我沒有猶豫。
“手動(dòng)關(guān)閉”標(biāo)簽的照片，**操作日志截圖，以及備注欄那個(gè)刺目的“施壓”——全部打上水印，甩進(jìn)了五百人的業(yè)主大群。
我錄了一段語音。
“各位鄰居，打擾了。關(guān)于今晚空調(diào)停機(jī)，趙經(jīng)理的說法是有人違規(guī)改了溫控面板，系統(tǒng)自動(dòng)保護(hù)?！?br>“但我剛從負(fù)一層的中央機(jī)房上來。閥門上貼著手動(dòng)關(guān)閉的紅色標(biāo)簽，日期是今晚。**操作日志寫得清清楚楚——十點(diǎn)五十八分，操作人ZM，執(zhí)行*棟區(qū)域停冷，備注：施壓。”
“什么叫施壓？請@物業(yè)趙經(jīng)理解釋一下?！?br>“你們是物業(yè)公司，還是**？”
語音發(fā)出去。
群里安靜了整整四分鐘。
連老劉都不吭聲了。
四分鐘后，趙經(jīng)理的消息出現(xiàn)了。不是解釋。不是反駁。
他撤回了之前那條“違規(guī)調(diào)整設(shè)置導(dǎo)致保護(hù)性停機(jī)”的通知。
然后發(fā)了一條新的：“@全體成員，非常抱歉！經(jīng)核實(shí)，是維修人員操作失誤，誤關(guān)了*棟的冷媒分配閥。目前已恢復(fù)供冷，給大家造成的不便，深表歉意。”
幾乎同一秒，我頭頂?shù)某鲲L(fēng)口“嗡”地啟動(dòng)了。
冷風(fēng)吹下來。
群里瞬間翻天，風(fēng)向一百八十度掉頭。
“操作失誤？你糊弄鬼呢？”
“前腳說是我們違規(guī)，后腳就變操作失誤了？趙經(jīng)理你是變臉演員？”
“施壓！日志上****寫著施壓！你們想壓誰？”
“道歉！賠錢！給我們一個(gè)說法！”
趙經(jīng)理又發(fā)了兩條“請大家冷靜我們會(huì)調(diào)查清楚”，沒人接茬。
方姐在小群里發(fā)了個(gè)大拇指。
小韓連刷六個(gè)“牛”。
小雨笑得喘不上氣：“老劉在群里一個(gè)屁都不放了！他這輩子都沒這么安靜過！”
我打了一行字：“別太早慶祝。這只是撕了個(gè)口子。他們的根沒動(dòng)?！?br>發(fā)完坐下來，看著電腦屏幕上沒修完的產(chǎn)品圖。
凌晨兩點(diǎn)半，三十六度。冷氣吹在胳膊上，腦子卻在高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
他們能裝一次“操作失誤”，就能裝第二次、第三次。不把這條線連根***，我們永遠(yuǎn)被捏著脖子過日子。
必須查清楚。
“鼎盛智控”到底在我們身上，刮走了多少錢。
04
故事要從一個(gè)月前講起。
六月底，棕櫚*的物業(yè)完成了所謂的“智慧社區(qū)升級”。原來各家各戶的分戶空調(diào)被集中拆除——合同里寫的是“系統(tǒng)整合”——換成了“鼎盛智控”提供的中央空調(diào)集成方案。
集中冷源，分戶計(jì)量，APP智能控溫。
宣**印得漂亮：“精準(zhǔn)到0.1度的舒適體驗(yàn)?zāi)芎慕档?0%告別高額電費(fèi)”。
大部分業(yè)主沒細(xì)看條款就簽了。物業(yè)說好，大家就跟著點(diǎn)頭。
我也沒多想。
七月的第一張電費(fèi)賬單，把我拍醒了。
4870塊。
我一個(gè)人住，白天在家修圖，空調(diào)常年26度。以前用分戶機(jī)的時(shí)候，七月最貴也就1200。
翻了四倍。
我去物業(yè)前臺核實(shí)。趙經(jīng)理四十出頭，微胖，說話時(shí)習(xí)慣搓手指。
“沈小姐，費(fèi)用是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，沒有誤差?！彼央娔X屏幕轉(zhuǎn)過來給我看，上面密密麻麻的數(shù)據(jù)——功率曲線、峰谷分時(shí)、冷媒消耗。
“新系