一條血紅色的差評直接彈了出來。
“遲到一小時(shí)，飯涼透了，黑心商家趕緊倒閉！”
點(diǎn)開訂單記錄，19:10下單，19:40送達(dá)，全程半小時(shí)，哪來的遲到？
再看收貨地址：陽光花園小區(qū)，沒樓棟沒門牌。
電話打過去，居然是空號(hào)。
我忽然明白了什么，手指開始發(fā)抖——這不是差評，這是一場精心編排的誣陷。
而那個(gè)叫張浩的顧客，正準(zhǔn)備毀掉我的一切。
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那天晚上十點(diǎn)。
晚高峰徹底過去，最后一單外賣剛送出去。
我把后廚的鍋碗瓢盆洗干凈，擦完最后一張桌子，正準(zhǔn)備關(guān)店回家。
回家路上要繞路買個(gè)烤紅薯，那是我一天里最放松的時(shí)刻。
習(xí)慣性點(diǎn)開外賣商家**，想看看最后一天的訂單數(shù)據(jù)。
下一秒，一條鮮紅刺眼的一星差評，直接彈了出來，像一團(tuán)燒紅的烙鐵，燙得我眼睛生疼。
我心臟猛地一沉。
干外賣這行的都懂。
一個(gè)差評，足以拉低整條評分。
輕則訂單暴跌，重則直接把一家店搞死。
更何況是一星，還是這種帶著惡意的差評。
我手都有點(diǎn)抖，點(diǎn)開了差評內(nèi)容。
顧客的文字，又長又兇，充滿了戾氣，每一個(gè)字都像淬了毒的針。
什么垃圾店！出餐慢得跟蝸牛一樣！外賣整整遲到一小時(shí)才送到！炒飯涼得跟石頭一樣，根本沒法吃！直接扔了！
商家不負(fù)責(zé)任，騎手偷懶耍滑，從頭到尾沒一個(gè)靠譜的！
大家千萬別點(diǎn)，黑心商家，就該倒閉！
祝你們店明天就關(guān)門大吉，賺這種黑心錢遲早遭報(bào)應(yīng)！
差評下面，還配了一張照片。
照片里，一份炒飯放在小區(qū)門口的水泥地上，米飯黏成一團(tuán)，上面撒了點(diǎn)灰塵，看起來確實(shí)有點(diǎn)涼。
我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)不是生氣。
而是懵。
遲到一小時(shí)？
怎么可能。
我做外賣半年，最注重的就是出餐速度，一般下單后十分鐘內(nèi)肯定出餐，最多不超過十五分鐘。
我立刻翻出對應(yīng)訂單。
訂單用戶，化名張浩。
下單時(shí)間：19:10。
我這邊出餐時(shí)間：19:22。
騎手取餐時(shí)間：19:25。
送達(dá)完成時(shí)間：19:40。
我盯著那一串時(shí)間，反復(fù)看了三遍，又核對了**的系統(tǒng)記錄