打斷他，"你們平臺的消費**規(guī)則里，第十七條，商品在使用過程中出現(xiàn)人為損壞，是否適用七天無理由退換？"
又是沉默。
"……這需要我們核實具體情況。"
"好。核實完了告訴我。"
掛掉電話，店里安靜了幾秒。然后門鈴響了。
進來的是我男朋友陳默，他手里拿著兩杯咖啡，臉色比咖啡還要深幾度。
"平臺打來了？"
"打了。"
"怎么說？"
"讓我們視頻溝通。"
他把咖啡放在臺面上，坐到旁邊的椅子里，看著我。
"宋晚，你現(xiàn)在的差評數(shù)是四千三了。"
"我知道。"
"今天又有六個老客戶退了訂單，加上昨天的，是十一個。"他頓了一下，"十年的口碑，這一周掉了多少你有數(shù)嗎？"
"有數(shù)。"
"那你還不退款？"他的聲音里有一種我聽不太慣的疲憊，"52萬退給她，事情就結(jié)了，等風頭過了咱們再慢慢把口碑撿回來，這筆賬怎么算都劃算。"
我拿起那杯咖啡，喝了一口，沒說話。
"宋晚。"他叫我的名字，語氣壓低了，"你是不是覺得自己一定能贏？"
"不是。"
"那是為什么？"
我把咖啡杯放回臺面，聽見外面有人在爭什么，轉(zhuǎn)頭看，是兩個女生站在對面街邊，一個在錄視頻，鏡頭對著我的店招。
"陳默，你去查一下，"我說，"柳沫的營業(yè)執(zhí)照上，經(jīng)營范圍里有沒有服裝租賃這一項。"
他愣了一下。
"什么意思？"
"以個人名義向商家批量采購商品，穿完集體退貨，這是一門生意，不是一次活動。"我轉(zhuǎn)回來看他，"你幫我查，還是我自己查？"
他盯著我看了幾秒，拿出了手機。
窗外那兩個女生還在拍，其中一個開始直播了，我隔著玻璃看見她手機屏幕上的彈幕滾動。
那天晚上，柳沫發(fā)了第二條長文。
標題改了：《大理婚紗店老板娘拒不退款，背后藏著什么？》
這一次沒有眼淚，語氣變成了調(diào)查體，說我的婚紗存在"質(zhì)量問題"，說她們活動結(jié)束后發(fā)現(xiàn)"多件婚紗出現(xiàn)線頭脫落"，說她"作為消費者有權(quán)**"。
評論區(qū)的風向變了一點，從單純罵我變成了開始質(zhì)疑婚紗質(zhì)量。
有人@了大理本