證明拿起來(lái)，翻了翻，又放下。
“那不行?！?br>我一愣：“為什么不行？”
“需要本人到場(chǎng)**?！?br>我懷疑自己聽(tīng)錯(cuò)了。
“我姐已經(jīng)去世了。”
“那也要按規(guī)定來(lái)?！?br>我盯著她，腦子嗡了一聲。
“人都死了，怎么本人來(lái)？”
她面無(wú)表情，語(yǔ)氣甚至有點(diǎn)煩：“先生，你別跟我抬杠。我們的流程就是這樣。你可以去做繼承公證，或者咨詢(xún)**?！?br>我問(wèn)：“做公證要多久？”
她回得很快：“不知道，看公證處?！?br>我又問(wèn)：“可我現(xiàn)在急用錢(qián)，這本來(lái)就是我姐的合法存款，我有死亡證明，有親屬關(guān)系證明，為什么不能取？”
她把東西推回來(lái)。
“下一位?！?br>我坐著沒(méi)動(dòng)。
后面排隊(duì)的大爺探頭看了一眼，小聲嘀咕：“死人還得本人來(lái)？這啥規(guī)矩。”
趙雯臉色一沉，沖保安招手。
“先生，請(qǐng)不要影響我們正常辦公?！?br>保安走過(guò)來(lái)，站在我旁邊，口氣還算客氣：“哥們，先出去吧，別為難人家?！?br>我把證件收起來(lái)，手都在抖。
走出銀行時(shí)，太陽(yáng)很大，我站在門(mén)口，突然覺(jué)得胸口像被塞了團(tuán)棉花，堵得我喘不上氣。
我不信邪。
下午我又去了另一家網(wǎng)點(diǎn)。
結(jié)果更離譜。
大堂經(jīng)理聽(tīng)完情況，連窗口都沒(méi)讓我去，直接一句：“遺產(chǎn)繼承必須走法定程序，銀行不能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。”
我問(wèn)：“那為什么不一次說(shuō)清楚需要什么材料？”
他說(shuō)：“你材料不全?！?br>“還差什么？”
“這個(gè)得柜臺(tái)審核?！?br>我去柜臺(tái)，柜臺(tái)說(shuō)得找經(jīng)理。
我被他們像皮球一樣踢來(lái)踢去。
第三天，我去了總行**投訴。
對(duì)方接線(xiàn)小姐姐態(tài)度很好，一口一個(gè)“理解您的心情”，說(shuō)得我都**動(dòng)了，最后來(lái)一句：
“非常抱歉，建議您提供賬戶(hù)持有人本人意愿證明?！?br>我差點(diǎn)氣笑。
“她都火化了，你讓我提供她本人意愿證明？”
電話(huà)那頭沉默了兩秒。
“先生，這邊只是給您建議?！?br>我把電話(huà)掛了。
那天晚上，我在車(chē)?yán)镒撕芫茫瑳](méi)開(kāi)空調(diào)，熱得衣服都濕了。
我反復(fù)想一個(gè)問(wèn)題。
我姐為什么臨死前，特意提醒我——**卡里的錢(qián)別動(dòng)，存折里的錢(qián)一定要取。**
卡和存